Důležité kontakty

Potřebuji pomoc
Tel.: 495 800 121

  • Elektronické bankovnictví
  • platební karta
  • zablokování karty
  • Era portál
    Tel.: 800 200 290
  • 24 hodin, 7 dní v týdnu

ico-stin Skype

Volat nám můžete i přes Skype

 

Potřebuji informace
Tel.: 800 210 210

  • o produktech a službách
  • jak pořídit produkt
  • Pro volání ze zahraničí
    Tel.: +420 495 800 124
  • 6.00—24.00, 7 dní v týdnu, zdarma

ico-stin Skype

Volat nám můžete i přes Skype

 

Potřebuji spravovat účet
Tel.: 495 800 100

  • zjistit zůstatek
  • zadat příkaz
  • 6.00—24.00, 7 dní v týdnu

Videobankéř

Využijte videohovor nebo obyčejný hovor přes počítač každý pracovní den od 09.00 do 20.00. Pomůžeme vám:

  • s výběrem nejvhodnějšího produktu
  • i s jinými požadavky
 
 

Callback

Zavoláme vám zpět, kdy si budete přát. Nechte nám zde vaše kontaktní údaje:

 

Chat

Každý pracovní den od 7.00 do 22.00 jsme k dispozici online pro vaše dotazy týkající se:

  • účtů, spoření
  • investic, hypoték

Reklamace

Tel.: 495 800 100

Pracovní dny: 7.00—19.00

 

 

WEB nebo SMS

Můžete nám napsat přes kontaktní formulař

Dotaz můžete poslat i přes SMS:

SMS ve tvaru
ERA váš dotaz

na číslo
736 302 309

 

Ombudsman klientů

Přátelský vztah mezi klientem a bankou je naším cílem, a to i při Vašem podání nebo odvolacím řízení proti reklamaci. I díky Vaší zpětné vazbě mohou být poskytované finanční služby kvalitnější.

Jak využít pomoc ombudsmana?

Navštivte nás

Era finanční centra
Specializovaná Era finanční centra jsou pro vás připravena v každém velkém městě po celé České republice. Najděte si to svoje!

Pobočky České pošty
Máte to daleko do našeho finančního centra? V každém kraji jsou vám k dispozici stovky pošt, kde vám rádi poradí a pomohou s výběrem produktu přesně pro vás.
Korespondenční adresa:

Era - klientské služby

Československá obchodní banka, a.s.
P.O. BOX 22
502 22 Depo Hradec Králové 70