Přejít k obsahu
Chat online
nápověda
minimalizovat
otevřít
Přepis konverzace byl odeslaný.
Chat je offline.
Chyba při odeslání přepisu konverzace.

Jak na to ...

Vkládání dotazů
Své dotazy vpisujete do spodního textového pole. Pro odeslání dotazu stiskněte tlačítko „Odeslat“ nebo Enter. Přesun na další řádek probíhá automaticky dle délky textu nebo použitím tlačítka Shift + Enter.

Odhlášení
Pro ukončení chatu stiskněte tlačítko „Ukončit chat“. Poté bude chat ukončen a nebude možné komunikaci s Klientským poradcem obnovit. Chat může být také ukončen automaticky, a to pokud nebudete reagovat déle než 15 minut. Pokud poté budete chtít v komunikaci pokračovat, je třeba otevřít nový chat.

Po ukončení chatu si můžete nechat zaslat celý průběh komunikace na e-mail.

Z důvodu zkvalitňování služeb a z důvodů evidenčních může být chat komunikace monitorována.

Zavřít nápovědu

Důležité kontakty

Potřebuji pomoc

Tel.: 495 800 121
  • Elektronické bankovnictví
  • platební karta
  • zablokování karty
  • Era portál
    Tel.: 800 200 290
Otevírací doba: 24 hodin, 7 dní v týdnu
Skype kontakt: Volat nám můžete i přes Skype

Potřebuji informace

Tel.: 800 210 210
  • o produktech a službách
  • jak pořídit produkt
  • pro volání ze zahraničí
    Tel.:+420 495 800 124
Otevírací doba: 6.00—24.00, 7 dní v týdnu, zdarma
Skype kontakt: Volat nám můžete i přes Skype

Potřebuji spravovat účet

Tel.: 495 800 100
  • zjistit zůstatek
  • zadat příkaz
Otevírací doba: 6.00—24.00, 7 dní v týdnu

Reklamace

Tel.: 495 800 100

Pracovní dny: 7.00—19.00

WEB nebo SMS

Můžete nám napsat přes kontaktní formulář

Dotaz můžete poslat i přes SMS:

SMS ve tvaru ERA váš dotaz na číslo 736 302 309

Ombudsman klientů

Přátelský vztah mezi klientem a bankou je naším cílem, a to i při Vašem podání nebo odvolacím řízení proti reklamaci. I díky Vaší zpětné vazbě mohou být poskytované finanční služby kvalitnější.

Jak využít pomoc ombudsmana?

Navštivte nás

Era finanční centra

Specializovaná Era finanční centra jsou pro vás připravena v každém velkém městě po celé České republice. Najděte si to svoje!


Najděte si své Era finanční centrum

Pobočky České pošty

Máte to daleko do našeho finančního centra? V každém kraji jsou vám k dispozici stovky pošt, kde vám rádi poradí a pomohou s výběrem produktu přesně pro vás.

Najděte si svou poštu

Korespondenční adresa:

Era - klientské služby

Československá obchodní banka, a.s.
P.O. BOX 22
502 22 Depo Hradec Králové 70

Svět odměn