Přejít k obsahu
Chat online
nápověda
minimalizovat
otevřít
Přepis konverzace byl odeslaný.
Chat je offline.
Chyba při odeslání přepisu konverzace.

Jak na to ...

Vkládání dotazů
Své dotazy vpisujete do spodního textového pole. Pro odeslání dotazu stiskněte tlačítko „Odeslat“ nebo Enter. Přesun na další řádek probíhá automaticky dle délky textu nebo použitím tlačítka Shift + Enter.

Odhlášení
Pro ukončení chatu stiskněte tlačítko „Ukončit chat“. Poté bude chat ukončen a nebude možné komunikaci s Klientským poradcem obnovit. Chat může být také ukončen automaticky, a to pokud nebudete reagovat déle než 15 minut. Pokud poté budete chtít v komunikaci pokračovat, je třeba otevřít nový chat.

Po ukončení chatu si můžete nechat zaslat celý průběh komunikace na e-mail.

Z důvodu zkvalitňování služeb a z důvodů evidenčních může být chat komunikace monitorována.

Zavřít nápovědu

ČSOB NaNákupy

NaNakupy

Představujeme ČSOB NaNákupy

Opravdové placení mobilem je konečně tady! Peněženku i s kartou nechte v tašce a plaťte svým mobilem s NFC všude, kde berou bezkontaktní karty – doma i v zahraničí.

Nahrávám přehrávač...

 

Co je na placení mobilem nejlepší

  • Všechny svoje karty máte při sobě – i ty, které s sebou běžně nenosíte
  • Mobilem zaplatíte během pár sekund – telefon přece máte stále po ruce
  • Platit můžete skoro všude, i v zahraničí – bezkontaktních terminálů stále přibývá
  • Aktivace a použití je zdarma – za platby mobilem si neúčtujeme poplatky
  • Je to bezpečné – údaje o kartách se neukládají a platby chrání PIN, případně otisk prstu

Proč ČSOB NaNákupy?

Era a Poštovní spořitelna jsou součástí skupiny ČSOB. Aplikaci NaNákupy a další moderní produkty a služby ČSOB tak můžeme nabídnout i našim klientům.

Odměníme vás za placení mobilem

Pro každého, kdo 20x zaplatí mobilem, máme nyní bonus 400 Kč. A za každého nového klienta, který na vaše doporučení 20x zaplatí mobilem, dáme vám i jemu dalších 400 Kč. Stačí se zaregistrovat a pak do 30. 6. 2017 provést 20 plateb aplikací ČSOB NaNákupy.

Nemáte správný mobil?

Nevadí, máme pro vás atraktivní nabídku mobilů Samsung se slevou až 25%, stačí se zaregistrovat a vybrat si z nabídky.

Co se ještě může hodit

S aplikací NaNákupy máme velké plány. Budeme ji neustále vylepšovat a přidávat nové funkce. Už teď si můžete zkontrolovat aktuální zůstatek na kartě nebo si vybrat hotovost z bezkontaktních bankomatů.

Standardní a Rychlá platba

Jsou hned dva způsoby, jak zaplatit mobilem. Standardní platba vás vždy nechá vybrat, kterou kartu chcete použít. U Rychlé platby si nastavíte kartu, kterou chcete používat pro rychlé placení - prostě přiložíte mobil k bezkontaktnímu terminálu a je to.

Zůstatek zobrazení

Zůstatek

V aplikaci si můžete zobrazit zůstatek (disponibilní zůstatek na debetní či kreditní kartě). Pro zobrazení je potřeba připojení na mobilní internet či WiFi.

Výběr hotovosti

S ČSOB NaNákupy si můžete vybrat peníze z bankomatu, ovšem pouze z bankomatů s bezkontaktní čtečkou, kterých je zatím po České republice jen pár. Pracujeme ale na tom, abychom vám brzy mohli nabídnout službu CashBack.

Bezpečnost

V případě ztráty, krádeže či zneužití vašeho mobilu s aplikací ČSOB NaNákupy kontaktujte ihned Helpdesk platebních karet na čísle 495 800 121. Obratem zablokujeme celou aplikaci, takže se s ní už nebude dát platit. Zablokování se nevztahuje na vaše plastové karty – ty budou normálně fungovat.

  • Platební karty ani jejich údaje se neukládají do mobilu – vše probíhá přes šifrovaný kód
  • PIN chrání jak vaše platby, tak důvěrné informace
  • Pokud máte kartu pojištěnou (Pojištění ztráty a krádeže karty, Pojištění internetových rizik),
    ochráníme vaše peníze i při ztrátě mobilu
  • Když ztratíte kartu a necháte si ji zablokovat, nebude vám fungovat ani v aplikaci
Další informace

Poraďte se s námi

Zadejte své telefonní číslo a my vám zavoláme. Klienty kontaktujeme v pracovní dny mezi 9:00 – 20:00.

Kde nás najdete?

Kontaktní formulář

Nevíte si rady s výběrem toho správného produktu? Máte nějaké otázky? Náměty? Nenechávejte si je pro sebe!

NAPIŠTE NÁM

Era finanční centra

Specializovaná Era finanční centra jsou pro vás připravena v každém velkém městě po celé České republice. Najděte si to svoje!


Najděte si své Era finanční centrum

Pobočky České pošty

Máte to daleko do našeho finančního centra? V každém kraji jsou vám k dispozici stovky pošt, kde vám rádi poradí a pomohou s výběrem produktu přesně pro vás.

Najděte si svou poštu

Infolinka

Máte otázky? Potřebujete pomoci?

Volejte zdarma

800 210 210

Pro volání ze zahraničí:
Tel.: +420 495 800 124