Era platební karty

Účet k podnikání

Rady při ztrátě karty

Ztratit kartu je nepříjemné. Možná jste přišli i o jiné věci, a proto jsme dali dohromady přehled důležitých kroků, které byste měli udělat.

TIP: Každou ztrátu karty je potřebné okamžitě nahlásit na +420 495 800 121.

Ztráta dokladů

  • Neprodleně nahlaste Policii ČR, abyste předešli jejich zneužití – vydají vám potvrzení o občanském průkazu, o nový pak požádejte do 15 dnů městský úřad s rozšířenou působností nebo matriční úřad. Obdobně požádejte o nový řidičský průkaz či jiné doklady (lhůty mohou být kratší).
  • Do 8 dnů nahlaste ztrátu kartičky pojištěnce zdravotní pojišťovně a zároveň požádejte o vydání náhradní.
  • Svého dopravce požádejte o kopii dopravní karty (např. Opencard, In-karta, Opuscard, Plzeňská/Pardubická karta).

Potřebujete hotovost

  • K výběru hotovosti potřebujeme od vás Potvrzení o občanském průkazu o ztrátě/odcizení a také cestovní pas či řidičský průkaz (alternativně zbrojní pas, vojenský průkaz nebo služební průkaz Policie ČR). Musíte být alespoň disponentem účtu.
  • Při ztrátě karty v zahraničí můžete požádat o vydání nouzové platební karty nebo výplatu nouzové hotovosti. Volejte číslo blokační linky +420 495 800 121. Služba je dostupná pouze pro embosované karty a je zpoplatněna podle sazebníku poplatků.

Od nahlášení ztráty karty už nenesete odpovědnost za neautorizované transakce. Věnujte však pozornost (např. přes internetové bankovnictví) pohybům na účtu a podezřelé transakce u nás reklamujte.

Ztráta mobilu

  • Kontaktujte svého operátora a domluvte se na blokaci SIM karty a vydání její kopie. Případnou změnu telefonního čísla nám nezapomeňte obratem oznámit.
  • Nemáte mobil chráněný heslem? Pak si co nejdříve změňte heslo do e-mailu (Seznam, Gmail) či sociální sítě (Facebook).
  • Zablokujte si v mobilu instalovaný Era smartbanking na čísle +420 495 800 121.

Ztráta peněženky a klíčů

  • Zablokujte všechny ztracené karty.
  • Máte-li ke kartě sjednáno pojištění ztráty a krádeže, požádejte v kterékoli pobočce České pošty nebo v Era finančním centru o refundaci nákladů na znovupořízení ztracené peněženky, klíčů, dokladů i mobilu.
  • Vyměňte zámky, zejména pokud jste s klíči ztratili doklad s adresou bydliště či práce. Kontaktujte asistenční službu své pojišťovny, poradí s nalezením zámečníka.
ČSOB Pojišťovna +420 222 803 442 Generali +420 221 586 666
Allianz +420 241 170 000 Uniqua +420 800 120 020
Česká pojišťovna +420 841 114 114 Kooperativa +420 266 799 779
AXA +420 292 292 292 Česká podnikatelská pojišťovna +420 1220

 

Kde si můžete sjednat Era platební karty?

Kontaktní formulář

Nechte nám na sebe kontakt a my se vám ozveme!

SJEDNAT SCHŮZKU

Era finanční centra

Specializovaná Era finanční centra jsou pro vás připravena v každém velkém městě po celé České republice. Najděte si to svoje!

Najděte si své Era finanční centrum

Pobočky České pošty

I pobočky České pošty vám zřídí produkt Platební karty. Chcete vědět, které to jsou?

Najděte si svou poštu

Internetové bankovnictví

Pokud už jste klientem Poštovní spořitelny a máte zřízeno internetové bankovnictví, můžete si o produkt Platební karty zažádat tou nejpohodlnější cestou přímo v něm!